שיתוף ויצירת ידע בארגונים
מתוך Ildf
במפגש האחרון שלנו עסקנו בשיתוף ויצירת ידע בארגונים.
תוכן עניינים |
מה זה אומר ?
הכוונה בשיתוף ויצירת ידע בארגונים הינה לאפשר ולהעצים תהליכי למידה בארגון,
ע"י הבנייה של מגוון אפשרויות לעובדים בארגון להשיג ידע, לשתף ידע ולייצר ידע.
המטרה היא כמובן לסייע לעובדים להיות יותר אפקטיביים ויותר יעילים בביצועים הארגוניים.
למה זה חשוב ?
בסקר המקדים למפגש שבו עסקנו במגמות העולם הלמידה הארגונית, תחת המגמה של "שיתוף הידע בארגון",
דרגו המשתתפים כי השאיפה שלהם היא כי בעוד מספר שנים, שיתוף ויצירת הידע בארגון יתבצעו בצורה מקסימלית (קצה הסקלה בסקר, באופן מוחלט אצל כולם!).
הנה כמה מהתובנות שהעלו משתתפי הפורום במפגש בו עסקנו ב"שיתוף ויצירת ידע בארגון" בתשובה לשאלה "למה זה חשוב"?
כלומר - מה מאפשר שיתוף ויצירת ידע בארגון ?
• נגישות לידע ארגוני
• יעילות במציאת ידע
• שימור הידע הארגוני
• יישור קו לגבי ידע (נהלים, תהליכי עבודה, תכנים)
• תיאום ציפיות בין גורמים שונים בארגון לגבי ידע בנושאים מסוימים
• הובלת קו אחיד ברמה ארגונית (מסרים, כיוונים)
• העלאת הידע הגלוי והסמוי (תושב"ע) לטובת שימוש כלל העובדים
• הרחבת הידע (פירוש הידע, העמקת התכנים, התפתחות לאזורים נוספים)
• שימוש חוזר בידע (בפריטים שונים בהקשרים שונים)
• מניעת כפילות ידע
• מניעת מצב של "המצאת הגלגל בכל פעם מחדש"
• סינרגיה - שילוב בין סוגי ידע שונים להבניית ידע חכם יותר
• שילוב בין סוגי ידע שונים להבניית ידע חדש
• הרחבת הראייה המערכתית בארגון (ע"י הכרות העובדים עם ידע מעולמות נוספים בארגון)
וכמובן:
• למידה לתפקיד/בתפקיד באמצעות שימוש בידע
• תמיכה בצורך ביצועי ספציפי
איך עושים את זה ?
לפניכם מגוון רעיונות שהועלו ע"י משתתפי הפורום על גבי הויקי שלנו (מערכת שיתוף הידע בה אנחנו בחרנו) במהלך המפגש.
(וכך גם אנחנו "עושים את" ו"מדברים על" שיתוף ויצירת ידע בארגון, ע"י שיתוף ויצירת ידע שלנו...)
פורמאלי
פורמאלי - טכנולוגי
- התבססות על מערכות מידע ארגוניות קיימות לשיתוף ידע בין המשתמשים
- פורטל ארגוני
- ויקי ארגוני
- מערכת ניהול למידה (LMS)
- פורומים - לקיום קבוצות דיון
- בלוגים
- לומדות
פורמאלי - לא טכנולוגי
- קבוצות למידה (למידת עמיתים), הומוגני או הטרוגני (מבחינת יחידות ותפקידים). הנה כמה דוגמאות ספציפיות שיושמו בארגוני המשתתפים:
- מפגש שבועי של מפתחי ההדרכה - אליו מזמינים מישהו מהשטח להציג ולדון ביחד על סוגיות הדרכתיות ממחלקות / ארגונים אחרים. מטרת הדיון הינה הסוגיה ולא התאמת פתרון.
- מפגש, כנס קבוצתי בארגון בעל פיזור גיאוגרפי עולמי - בכל מפגש מציגים פרויקטים חדשים ומשתפים על תהליכים שהושפעו מהמפגשים הקודמים.
לעיתים גם מביאים אנשים מהשטח או אנשים חיצוניים לארגון, לספר על תהליכים דומים לאלו המתרחשים בארגון. - שימור וניהול ידע במפעל יצרני - הקמת פורום מקצועי במפעל שחשוב לשמר בו את הידע הקיים. זיהו את מומחי הידע בארגון והם מובילים פורום מקצועי אשר מפגשיו מצולמים ומתועדים.
- רוטציה בין בעלי תפקידים:
- בעלי תפקיד זהה במקומות שונים מתחלפים כדי ללמוד על צורות עבודה נוספות לביצוע העבודה.
- 'החלפת מקומות' בין שתי פונקציות בעלות ממשק עבודה משותף, במטרה להכיר את פעילותו של 'הצד השני'.
- חניכה OJT, תצפיות על בעלי תפקידים בביצוע עבודתם
- ערכות הדרכה
- עלונים/עיתונים של הארגון
- חניכת עובדים ע"י מנהלים (מנטור)
- ישיבות צוות, פגישות עבודה
- תחקירים ארגוניים
- הדרכות
- מוקדי תמיכה בעובדים
- נהלים
א-פורמאלי
א-פורמאלי - טכנולוגי
- שימוש בתוכנת Messenger
- איתור מידע באינטרנט
א-פורמאלי - לא טכנולוגי
- 'שיחות מסדרון' - שיחות המתקיימות במפגשים מקריים בין העובדים לאורך יום העבודה
לחצו כאן לקישור למאמר על למידה חברתית
